Regulamin świadczenia usług

01Kto świadczy usługi

Usługi świadczy Karol Pałasz, prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Hormony Buzują Karol Pałasz, ul. Różana 46, 32-020 Wieliczka, NIP 6832052996, REGON 121360325.

Kontakt: karol@hormonybuzuja.pl

Regulamin określa zasady korzystania ze strony hormonybuzuja.pl oraz zasady świadczenia usług konsultacji i prowadzenia online.

02Czym są te usługi, a czym nie są

Jeśli Twój stan zdrowia albo wyniki badań wskazują na konieczność konsultacji lekarskiej, zostaniesz o tym poinformowany i skierowany do lekarza.

Nie odstawiaj ani nie modyfikuj leków przepisanych przez lekarza na podstawie czegokolwiek, co usłyszysz w ramach tych konsultacji.

03Kto może korzystać

Z usług mogą korzystać wyłącznie osoby pełnoletnie, posiadające pełną zdolność do czynności prawnych.

Zastrzegam sobie prawo do odmowy zawarcia umowy albo jej rozwiązania, jeżeli uznam, że stan zdrowia zgłaszającego się wymaga w pierwszej kolejności opieki lekarskiej, albo że nie jestem w stanie pomóc w zakresie, jakiego oczekuje.

04Zakres pakietów i ceny

Ceny są cenami brutto w złotych polskich i obejmują całość wynagrodzenia.

Kompletny plan otrzymujesz w ciągu 72 godzin od spotkania wprowadzającego i przekazania wszystkich niezbędnych informacji.

Koszty badań laboratoryjnych oraz suplementów nie są wliczone w cenę pakietu i ponosisz je we własnym zakresie.

05Jak zawiera się umowę

1. Zakładasz konto w panelu podopiecznego pod adresem panel.hormonybuzuja.pl, logując się kontem Google albo linkiem wysłanym na Twój adres e-mail. Przy zakładaniu konta akceptujesz regulamin, politykę prywatności i zgodę na przetwarzanie danych o zdrowiu.
2. Wybierasz pakiet w panelu i dokonujesz płatności. Przed przejściem do płatności potwierdzasz, że chcesz rozpocząć usługę od razu, przed upływem 14 dni na odstąpienie (szczegóły w punkcie 7).
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania płatności. Od tego momentu masz dostęp do pełnego panelu: wywiadu, rezerwacji rozmów, raportów i dokumentów.
4. Wypełniasz wywiad i rezerwujesz w panelu termin rozmowy wstępnej. Wywiad jest warunkiem odbycia rozmowy, bo bez tych informacji rozmowa nie ma sensu merytorycznego.

Bezpłatna rozmowa trwa około piętnastu minut, służy ustaleniu, czy współpraca ma sens, i nie zobowiązuje żadnej ze stron. Przysługuje raz na osobę, przed pierwszym zakupem.

Pakiet kupiony w trakcie trwania innego pakietu zaczyna się dzień po zakończeniu obecnego, więc przedłużając wcześniej, nie tracisz opłaconych dni.

06Płatności

Płatność następuje z góry, przed pierwszym spotkaniem, z wyjątkiem bezpłatnej rozmowy wstępnej.

Dostępne formy płatności:

• karta płatnicza oraz BLIK za pośrednictwem operatora płatności Stripe Payments Europe Ltd.
• gotówka lub BLIK na telefon, po wcześniejszym ustaleniu

Do każdej wpłaty wystawiana jest faktura, niezależnie od wybranej formy płatności. Fakturę otrzymujesz na adres e-mail. Jeśli kupujesz na firmę, podaj dane do faktury wraz z NIP przy płatności.

07Odstąpienie od umowy przez konsumenta

Jako konsument masz co do zasady prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

Ważne, przeczytaj uważnie. Usługa zaczyna się od razu po zapłacie: dostęp do panelu, rezerwacja rozmowy, plany. Dlatego przed przejściem do płatności składasz w panelu wyraźne żądanie rozpoczęcia świadczenia przed upływem 14 dni i potwierdzasz, że wiesz, co z tego wynika:

• jeśli usługa zostanie wykonana w całości przed upływem 14 dni, tracisz prawo odstąpienia (art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta)
• plany treningowe i żywieniowe przekazuję jako pliki, czyli treści cyfrowe. Z chwilą ich udostępnienia w panelu tracisz prawo odstąpienia w zakresie tych treści (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta)
• jeśli odstąpisz w trakcie świadczenia, zapłacisz za część usługi wykonaną do dnia odstąpienia, proporcjonalnie do czasu trwania pakietu i przekazanych materiałów

Treść tego oświadczenia zapisuję razem z datą, tak samo jak pozostałe zgody. Bez niego zakup nie jest możliwy, bo nie mógłbym zacząć pracy od razu.

Oświadczenie o odstąpieniu wysyłasz na karol@hormonybuzuja.pl. Zwrot następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą, którą została opłacona usługa.

08Odwoływanie i zmiana terminów spotkań

Termin możesz zmienić lub odwołać najpóźniej 24 godziny przed spotkaniem, w panelu albo korzystając z linku w potwierdzeniu rezerwacji.

Spotkanie odwołane później albo niewykorzystane bez uprzedzenia uznaje się za zrealizowane. Wyjątki, na przykład nagła choroba, rozpatruję indywidualnie i w dobrej wierze.

Jeżeli to ja odwołam spotkanie, proponuję nowy termin albo zwracam proporcjonalną część wynagrodzenia, według Twojego wyboru.

09Twoje obowiązki

Żeby to miało sens i było bezpieczne, zobowiązujesz się do:

• podawania prawdziwych i pełnych informacji o stanie zdrowia, przyjmowanych lekach, dolegliwościach i stosowanych substancjach
• niezwłocznego informowania o zmianach stanu zdrowia, nowych dolegliwościach lub zaleceniach lekarskich w trakcie współpracy
• złożenia raportu startowego na początku współpracy i kolejnych raportów w ustalonym cyklu, co dwa tygodnie, wraz z pomiarami wykonanymi według instrukcji w panelu
• konsultowania z lekarzem wszystkiego, co wykracza poza zakres opisany w punkcie 2

Zatajenie informacji o stanie zdrowia zwalnia mnie z odpowiedzialności za skutki zaleceń wydanych na podstawie niepełnych danych.

Materiały, które otrzymujesz, są przeznaczone wyłącznie do Twojego użytku. Nie udostępniaj ich osobom trzecim ani nie rozpowszechniaj.

10Moje obowiązki i odpowiedzialność

Zobowiązuję się do rzetelnego wykonania usługi, dochowania terminów i zachowania poufności wszystkiego, co przekażesz.

Usługi mają charakter doradczy. Nie gwarantuję konkretnych rezultatów, ponieważ zależą one od czynników pozostających poza moją kontrolą, w szczególności od Twojej systematyczności, uwarunkowań indywidualnych i stanu zdrowia.

Nie ponoszę odpowiedzialności za skutki:

• samodzielnej modyfikacji przekazanych zaleceń
• zatajenia lub podania nieprawdziwych informacji o stanie zdrowia
• stosowania substancji nieobjętych zaleceniami

Powyższe ograniczenia nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności w zakresie, w jakim przepisy prawa tego nie dopuszczają, w szczególności wobec konsumentów.

11Reklamacje

Reklamację składasz na karol@hormonybuzuja.pl, opisując czego dotyczy i czego oczekujesz.

Odpowiadam w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia.

Jeżeli jesteś konsumentem i nie zgadzasz się z rozstrzygnięciem, możesz skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w tym mediacji przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej oraz z platformy internetowego rozstrzygania sporów pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

12Wymagania techniczne

Do korzystania z usług potrzebujesz:

• urządzenia z dostępem do internetu i aktualnej przeglądarki
• aktywnego adresu e-mail
• konta Google albo dostępu do skrzynki e-mail, żeby zalogować się do panelu podopiecznego (panel nie używa haseł)
• kamery i mikrofonu do spotkań online
• w sytuacjach awaryjnych, opisanych na rozmowie wstępnej, aplikacji Signal

12aPanel podopiecznego, kontakt i program poleceń

Współpraca odbywa się w panelu podopiecznego. Tam wypełniasz wywiad i raporty, wgrywasz wyniki badań i zdjęcia, odbierasz protokół, plany i zlecenia badań, rezerwujesz rozmowy oraz zadajesz pytania. Na pytania w panelu odpowiadam osobiście, zwykle w ciągu doby, najpóźniej w ciągu 48 godzin w dni robocze.

Signal służy wyłącznie do sytuacji awaryjnych, które opisuję na rozmowie wstępnej. Nie prowadzę tam bieżącej współpracy.

Konto jest osobiste. Numer telefonu i nazwa profilu na Instagramie mogą być przypisane tylko do jednego konta. Konto możesz usunąć w każdej chwili w ustawieniach panelu; usunięcie konta w trakcie aktywnego pakietu kończy pakiet bez zwrotu za niewykorzystany okres, o czym panel ostrzega przed usunięciem.

Program poleceń. Każde konto ma osobisty kod polecenia. Kiedy osoba, która założyła konto z Twoim kodem, podejmie współpracę (opłaci pakiet albo konsultację, także poza systemem płatności online), rośnie Twój kupon rabatowy na własny pakiet prowadzenia: 10% za pierwszą taką osobę, 15% za dwie, 20% za trzy i więcej. Osoba polecona nie otrzymuje z tego tytułu żadnego rabatu. Kupon jest jeden: aktywujesz go w panelu, kiedy chcesz z niego skorzystać, aktywacja zalicza wszystkie zebrane polecenia i licznik rusza od zera. Kupon nie podlega wymianie na gotówkę, nie wygasa do aktywacji, a po aktywacji jest ważny 90 dni; naraz może być aktywny jeden kupon, a przy zakupie stosowany jest jeden, najwyższy rabat. Program mogę zmienić albo zakończyć; kupony przyznane przed zmianą zachowują ważność. Polecenia własnego konta oraz kont zakładanych wyłącznie w celu uzyskania kuponu nie są uwzględniane.

Rabaty i oferty. Rabat przyznany indywidualnie w panelu jest jednorazowy, ważny w podanym terminie i naliczany automatycznie przy zakupie pakietu, którego dotyczy. Przy zakupie stosowany jest jeden rabat: najnowszy aktywny.

13Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym danych dotyczących zdrowia, opisuje osobny dokument: Polityka prywatności, dostępna na stronie hormonybuzuja.pl

14Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Regulamin mogę zmienić z ważnych przyczyn, na przykład zmiany przepisów albo zakresu usług. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu zawarcia umowy. O zmianach informuję osoby aktualnie prowadzone drogą mailową.

Aktualna wersja regulaminu znajduje się zawsze pod tym adresem, z datą obowiązywania na górze dokumentu.